Empresa multimodal aposta no uso de soluções integradas para trazer mais segurança e tranquilidade para sua operação
Quando a Modular Cargas precisou buscar uma empresa de gerenciamento de riscos que estivesse alinhada com sua visão estratégica, foi o Grupo Apisul que ela escolheu. Desde 2008 a empresa, que tem Matriz em Canoas (RS), aposta em produtos e serviços do nosso ecossistema para o gerenciamento de riscos e a gestão logística de seu negócio. A Modular é uma empresa multimodal que opera nos mais diversos segmentos e regiões do Brasil. Confira os detalhes dessa parceria de sucesso na entrevista com o gerente corporativo de operações Giulian Souza, responsável pelo Centro de Controle Operacional Modular (CCOM):
Revista Linha Direta – Fale um pouco sobre o trabalho da Modular Cargas. Qual o número mensal de viagens/cargas?
Giulian Souza – A Modular é uma empresa multimodal que atende todo o país em cargas completas e nas regiões Sul, Sudeste e Nordeste em carga fracionada. A partir deste ano, estamos entrando na região Centro-Oeste. Em média, temos mais de 35 mil eventos de distribuição/mês.
Linha Direta – A Modular tem parceria com o Grupo Apisul há mais de 15 anos. Quais os benefícios que essa integração dos serviços (seguros, gerenciamento de riscos e inteligência logística) traz para a empresa?
Giulian Souza – Em 2008, precisamos buscar uma empresa de gerenciamento de riscos que estivesse alinhada com a visão da Modular e que também tivesse o comprometimento e segurança como seus pilares. Desde esse período, entendemos que o Grupo Apisul investe em tecnologias a fim de apresentar para seus clientes soluções de gestão logística e gerenciamento de riscos. Essa segurança fez com que colocássemos nossa confiança no Grupo, sendo em apólices, gerenciamento de riscos e soluções logísticas.
Linha Direta – O Centro Integrado de Atendimento ao Cliente (CIAC) da Modular ganhou novo espaço em 2021. Como a integração com a Central de Monitoramento da Multisat contribui para a excelência no atendimento aos clientes?
Giulian Souza – Atualmente, a Modular possui o Centro de Controle Operacional Modular (CCOM) 24 horas por dia, garantindo a comunicação full-time com o time Multisat. Com todas as informações consolidadas pelo sistema ApisulLog, agregado ao CCOM, nosso time do Centro Integrado de Atendimento ao Cliente (CIAC) tem em tempo real informações integradas ao sistema da Modular, o Clicktrans, para o melhor atendimento ao cliente. Isso traz informações em tempo real e podemos ter uma rápida ação nos casos de inconsistências que podem vir a ser detectadas durante a viagem do veículo.
Linha Direta – Uma das grandes dificuldades deste mercado é encontrar mão de obra qualificada. O Grupo Apisul possui o Multicadastro, especializado em análise de perfil de motoristas. Esse serviço traz que tipo de benefícios para a Modular?
Giulian Souza – É uma forma de contribuir para a eficácia do processo produtivo. Com o Multicadastro temos um rápido retorno na pesquisa de motoristas, sendo frota própria, agregados ou autônomos. Quando necessário, fazemos contratação no mercado. Isso agiliza o processo de carregamento e garante a segurança da carga, consequentemente.
Linha Direta – Qual a importância de uma transportadora investir em gerenciamento de risco? O que isso agrega para o negócio? Giulian Souza – Nosso país enfrenta diversas dificuldades na gestão de segurança pública, com maior incidência em algumas regiões, o que obriga as empresas a investirem em medidas de contenção de riscos, ou seja, que minimizem possíveis ações ilícitas. Isso garante que a mercadoria irá chegar no destino. A Modular investe constantemente em tecnologias para trazer mais segurança, confidencialidade e tranquilidade para todos os clientes.
Confira a edição n° 79 da Revista Linha Direta de Outubro de 2022 aqui.
